Cosa fare se un articolo manca nel tuo ordine
Se un articolo manca nel tuo ordine, ti preghiamo di seguire questi passaggi prima di inviare una richiesta di assistenza:
- Controlla il tracking del tuo ordine per verificare se è in arrivo un altro pacco:
Come posso tracciare il mio ordine? - Verifica se il pacco potrebbe essere stato consegnato a un amico, un familiare o un vicino.
- Controlla attentamente l’interno di tutte le scatole, anche quelle che sembrano contenere un solo articolo.
Se dopo questi controlli l’articolo risulta ancora mancante, contattaci fornendo le seguenti foto:
- Tutti i pacchi ricevuti, aperti
- Tutti i prodotti ricevuti, così da poter identificare ogni articolo
- La fattura trovata all’interno del pacco
Queste immagini ci aiutano a verificare il problema e a risolvere la tua richiesta il più rapidamente possibile.
⚠ Importante:
non buttare via nessun imballaggio prima di aver ricevuto istruzioni dal nostro team.
Puoi avviare la richiesta cliccando aqui o utilizzando il chat di assistenza in basso a destra nella pagina.
Hai bisogno di segnalare un altro tipo di problema?