Cómo hacer una devolución (Carpas excluidas) – ES

Resumen de la política de devoluciones

Tienes 60 días tras la fecha de entrega del producto para realizar la devolución para obtener un reembolso.
Los productos deben estar sin usar, en el empaquetado original, y deben incluir las etiquetas.
Las carpas no pueden ser devueltas mediante el Portal de Devoluciones. ¿Cómo se devuelven las carpas?
La devolución de artículos dañados o incorrectos debe ser aprobada por nuestro Servicio de Atención al Cliente para una devolución gratuita.
Gastos de devolución: 4,95€; productos voluminosos y pesados 11,99€ y carpas 30€
Las devoluciones nos llegarán en un plazo de 3 semanas.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Escapes y silenciadores personalizados/hechos a medida
- Comida o productos perecederos
- Productos personalizados incluyendo:
  - Ruedas, llantas y Latiguillos de freno personalizados, Adhesivos, Bordados, Productos, Grabados a láser, Fundas de Asiento Personalizadas, Ropa con Impresiones

Instrucciones:

Haz clic aquí para imprimir una etiqueta de devolución.
Debes colocar la etiqueta de devolución en el exterior del paquete que quieres devolver (si fuera posible, encima de la anterior etiqueta)
Debes rellenar e incluir en el paquete el Formulario de devolución* que has recibido junto con la factura. En este, debes indicar:
- Opción 1: la solicitud de reembolso
- Opción 3: Se ha recibido un artículo incorrecto. (Según las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente)
- Opción 4: Introduzca el número de reclamación que le ha dado nuestro servicio de atención al cliente.
Para enviar el paquete, llévalo a una oficina de Correos
La dirección de envío ya está en la etiqueta
La dirección (y país) que tienes que indicar en el formulario es tu dirección de facturación. No es necesario que rellenes el campo “información específica de cliente”

*Contacta con nosotros si ya no dispones del formulario de devolución.

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