Información general:
Excepciones: El derecho de devolución o desistimiento no se aplica a los artículos personalizados.
Artículos dañados/incorrectos: La devolución de artículos dañados/incorrectos debe ser aprobada por nuestro servicio de atención al cliente.
Derecho de desistimiento
Plazo: Puedes desistir legalmente* en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Valoración: Abre el embalaje durante este periodo para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Reembolso: La devolución del producto en su estado original dentro de este plazo garantiza el reembolso íntegro. Es obligatorio garantizar una protección suficiente del embalaje original del artículo.
Advertencia de depreciación: Una manipulación excesiva más allá de la evaluación necesaria puede dar lugar a una deducción por depreciación del reembolso.
Comunicación: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para expresar tu intención de desistir de la compra.
Formulario estándar: Accede aquí al formulario estándar de desistimiento para cumplimentarlo y enviárnoslo.
Derecho de devolución
Plazo: Además del derecho de desistimiento, tienes 46 días más para el derecho de devolución (60 días desde la compra).
Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas. Es obligatorio garantizar una protección suficiente del embalaje original del artículo.
Reembolso: Las devoluciones realizadas fuera de las normas especificadas sin autorización previa pueden dar lugar a que los artículos sean devueltos al remitente o destruidos sin reembolso. Es importante tener en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica en estos casos.