Comment signaler un produit que vous n’avez pas commandé
Si vous avez reçu un produit incorrect (sans lien avec un problème de compatibilité), veuillez fournir les photos suivantes afin que nous puissions vérifier l’erreur et traiter votre réclamation le plus rapidement possible :
- L’article reçu
- L’emballage
- L’étiquette du produit
- La facture
Ces photos nous permettent de confirmer l’erreur et de vous envoyer le bon produit.
⚠ Important :
Veuillez ne pas retourner le produit avant d’avoir reçu notre étiquette de retour ainsi que les instructions correspondantes.
Si le problème n’est pas visible, merci de fournir tout de même des photos pour que nous puissions l’évaluer.
Vous pouvez démarrer votre reclamation en cliquant ici ou en utilisant le widget de contact situé en bas à droite de la page.
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