La devolución de artículos dañados/defectuosos debe ser aprobada por nuestro servicio de atención al cliente.
Dependiendo del tipo de reclamación que tengas, encontrarás aquí la información sobre cómo proceder:
- 🚚 Daños durante el transporte o producto entregado en mal estado
- 🪖 Cascos
- 🎧 Dispositivos Intercomunicadores
- 🏍️ Producto incorrecto debido a incompatibilidad
- 🎯 Producto incorrecto (no relacionado con compatibilidad de moto)
- 🔋 Baterías (incorrectas o defectuosas)
- 🥾 Botas y zapatillas
- 📭 Artículo faltante
Necesitamos fotos, ya que somos un sitio de ventas en línea y no tenemos forma de ver los problemas con tu pedido si no es a través de fotos o vídeos.
Una vez recibida la documentación, te comunicaremos los siguientes pasos tan pronto como sea posible.
En caso de ser necesaria una devolución, te daremos la información necesaria.
- No hagas una devolución hasta recibir instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.
Nota: Por favor, no devuelva ningún producto recibido incorrectamente o dañado antes de ponerse en contacto con nosotros primero, de lo contrario el reembolso puede estar sujeto a una penalización o ser rechazado. Derecho de desistimiento/devolución