Cómo notificar un problema con su casco
Para ayudarnos a resolver el problema lo antes posible, facilítenos la siguiente información:
Fotos claras que muestren:
- Los daños o defectos
- Fotos multiángulo del casco (frontal, posterior, laterales, superior e inferior)
- El número CE 22.05 o CE 22.06 en la carrillera (normalmente situado bajo el forro, por ejemplo, 12345 / P-6789)
Estas fotos nos permiten evaluar el problema y tramitar su reclamación con eficacia.
⚠ Importante:
Por favor, no devuelva el producto hasta que haya recibido nuestra etiqueta de envío de devolución y las instrucciones correspondientes.
Si el problema no es visible a simple vista, igualmente le pedimos que envíe fotos para su evaluación.
Puede iniciar su reclamación haciendo clic aquí o utilizando el widget de contacto ubicado en la esquina inferior derecha de la página.
¿Necesitas presentar otro tipo de reclamación?
- 🚚 Daños durante el transporte o producto entregado en mal estado
- 🪖 Cascos
- 🎧 Dispositivos Intercomunicadores
- 🏍️ Producto incorrecto debido a incompatibilidad
- 🎯 Producto incorrecto (no relacionado con compatibilidad de moto)
- 🔋 Baterías (incorrectas o defectuosas)
- 🥾 Botas y zapatillas
- 📭 Artículo faltante