Quels sont les frais de retour ?
- Frais de retour standard : 4,95 €
- Produits lourds et/ou volumineux : 11,99 €
- Tentes: 30,00 € (Comment renvoyer une tente ?)
Politique de remise : si le retour d’un article fait passer votre commande sous le seuil de remise, le montant de la remise sera déduit de votre remboursement. Les frais de port ne sont pas inclus dans la valeur totale de la commande.
- Vous avez perdu votre code de réduction ? Contactez notre Service client pour vérifier s’il peut être réappliqué.
Les frais de port initiaux sont-ils remboursés ?
Les frais de port initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.
- Les frais de port DHL Express ne sont jamais remboursés en raison des coûts élevés de traitement et d’expédition.
Commander une autre taille : après avoir effectué votre retour, si vous recommandez le même article à un prix plus élevé, contactez notre service client pour un remboursement de la différence de prix ainsi que des frais de retour. Les frais de port initiaux et ceux de la nouvelle commande ne sont pas remboursés.
Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique d’échange.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les articles retournés sont livrés dans nos entrepôts sous 14 jours ouvrés (environ 3 semaines). Une fois reçus, ils sont généralement traités sous quelques jours.
Le remboursement est ensuite effectué via votre mode de paiement initial.
Puis-je retourner deux commandes différentes dans le même colis ?
Non, chaque commande doit être retournée dans un colis distinct avec son propre bon de retour. Des frais de retour peuvent s’appliquer aux deux colis.