Hvad skal du gøre, hvis en vare mangler i din ordre
Hvis en vare mangler i din ordre, bedes du følge nedenstående trin, før du opretter en reklamation:
- Tjek din ordresporing for at se, om der er en ekstra pakke på vej:
Jeg har stadig ikke modtaget min ordre - Undersøg, om pakken er blevet leveret til en ven, et familiemedlem eller en nabo.
- Tjek omhyggeligt indholdet af alle kasser, også dem, der ser ud til kun at indeholde én vare.
Hvis varen stadig mangler efter disse tjek, bedes du kontakte os og sende følgende billeder:
- Alle de pakker, du har modtaget, åbnet
- Alle de produkter, du har modtaget, så vi kan identificere hver enkelt
- Fakturaen, der fulgte med i pakken
Disse billeder hjælper os med at bekræfte problemet og behandle din reklamation hurtigst muligt.
⚠ Vigtigt:
Kassér ikke emballagen, før du har modtaget yderligere instruktioner fra vores team.
Du kan starte din reklamation ved at klikke her eller bruge kontaktwidget'en nederst i højre hjørne af siden.
Ønsker du at anmelde en anden type problem?