Wat te doen als een item ontbreekt in je bestelling
Als een item ontbreekt in je bestelling, volg dan de onderstaande stappen voordat je een claim indient:
-
Controleer je besteltracking om te zien of er een ander pakket onderweg is:
Hoe vind of volg ik mijn bestelling?
- Controleer of het pakket mogelijk is afgeleverd bij een vriend, familielid of buur.
- Controleer zorgvuldig de binnenkant van alle dozen, zelfs die waarvan het lijkt dat ze slechts één item bevatten.
Als het item na deze controles nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op en verstrek de volgende foto's:
- Alle ontvangen, geopende pakketten
- Alle ontvangen producten, zodat we elk item kunnen identificeren
- De factuur die in de doos zat
Deze foto's stellen ons in staat om het probleem te verifiëren en je claim zo snel mogelijk op te lossen.
⚠ Belangrijk:
Gooi geen verpakkingen weg voordat je verdere instructies van ons team hebt ontvangen.
Je kunt je claim starten door hier te klikken of door gebruik te maken van het contactwidget rechtsonder op de pagina.
Heb je een ander type claim nodig?
- 🚚 Transport Schade of Beschadigd Geleverd
- 🪖 Helmen
- 🎧 Intercoms
- 🏍️ Verkeerd product door Fit My Bike
- 🎯 Verkeerd Product (niet gerelateerd aan motorfietspasvorm of Fit My Bike)
- 🔋 Batterijen (incorrect of defect)
- 🥾 Laarzen & Schoenen
- 📭 Ontbrekend Item