Hoe een probleem met je intercom te melden
A. We weten dat intercoms soms lastig kunnen zijn en het spijt ons dat je problemen ondervindt. Voordat je een claim indient, volg je de onderstaande stappen om te zien of ze de situatie oplossen:
-
Voer een fabrieksreset uit op je intercom.
- Voor Cardo-apparaten https://www.cardosystems.com/download-cardo-updater/
- Voor Sena-apparaten: https://www.sena.com/eu-en/support/software
- Voor Snell-apparaten: Je kunt deze stap overslaan en direct doorgaan naar sectie B.
- Koppel de intercom opnieuw en test de functionaliteit.
B. Als het probleem aanhoudt na het voltooien van deze stappen, verstrek dan de volgende foto's:
- De intercom
- De defecte onderdelen
- Het serienummer
Deze foto's zijn belangrijk voor het efficiënt verwerken van je claim.
⚠ Belangrijk:
Retourneer het product niet totdat je ons retourverzendlabel en instructies hebt ontvangen.
Als het probleem niet visueel duidelijk is, verstrek dan toch foto's voor beoordeling.
Je kunt je claim starten door hier te klikken of door gebruik te maken van het contactwidget rechtsonder op de pagina.
Heb je een ander type claim nodig?