Algemeen
Uitsluitingen: Het recht op retournering of herroeping geldt niet voor op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen.
Beschadigde/verkeerde artikelen: Het retourneren van beschadigde/verkeerde artikelen moet worden goedgekeurd door onze klantenservice.
Herroepingsrecht
Termijn: Je kunt het recht op retourneren* binnen 14 dagen na ontvangst van het product uitoefenen.
Beoordeling: Open de verpakking tijdens deze periode om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Terugbetaling: Als je het product binnen deze termijn in de originele staat terugstuurt, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Het is verplicht om de originele verpakking van het artikel voldoende te beschermen.
Waarschuwing voor waardevermindering: Overmatige behandeling die verder gaat dan de noodzakelijke beoordeling kan leiden tot een waardevermindering die in mindering wordt gebracht op de terugbetaling.
Communicatie: Neem contact op met onze klantenservice om je intentie om van de aankoop af te zien kenbaar te maken.
Standaardformulier: Klik hier om het standaardformulier voor retourneren in te vullen en naar ons op te sturen.
Recht op teruggave
Termijn: Naast het recht op retourneren heb je 46 dagen extra voor het recht om te retourneren (60 dagen vanaf de aankoop).
Voorwaarde: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van labels. Het is verplicht om de originele verpakking van het artikel voldoende te beschermen.
Terugbetaling: Retourzendingen buiten de aangegeven regels zonder voorafgaande toestemming kunnen ertoe leiden dat de artikelen worden teruggestuurd naar de afzender of worden vernietigd zonder terugbetaling. Het is belangrijk om te weten dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op dit soort situaties.