Wat zijn de retourkosten?
- Standaard retourkosten: €4,95
- Zware en/of omvangrijke producten: €11.99
- Tenten: €30,00 (Hoe retourneer ik een tent?)
Kortingsbeleid: Als door het retourneren van een artikel je bestelling onder de kortingsdrempel komt, wordt het kortingsbedrag in mindering gebracht op je restitutie. Verzendkosten zijn uitgesloten van de totale orderwaarde.
- Ben je je kortingscode kwijt? Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of deze opnieuw kan worden toegepast.
Worden de oorspronkelijke verzendkosten vergoed?
Originele verzendkosten worden alleen vergoed als de hele bestelling wordt geretourneerd.
- DHL Express verzendkosten worden nooit vergoed vanwege de hogere verwerkings- en verzendkosten.
Opnieuw bestellen in een andere maat: Als je na het retourneren hetzelfde artikel opnieuw bestelt voor een hogere prijs, neem dan contact op met de klantenservice voor restitutie van het prijsverschil en de retourkosten. Originele en nieuwe verzendkosten zijn uitgesloten.
Klik hier voor meer informatie over ons ruilbeleid
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Retourzendingen worden doorgaans binnen 14 werkdagen na de verzenddatum door de klant bij ons magazijn afgeleverd.
Je ontvangt automatisch een e-mailbericht zodra je retourzending is verwerkt.
De terugbetaling verschijnt een paar dagen later op je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik twee verschillende bestellingen in dezelfde doos retourneren?
Nee, afzonderlijke bestellingen moeten in afzonderlijke dozen met eigen retouretiketten worden geretourneerd. Voor beide pakketten kunnen retourkosten in rekening worden gebracht.