Alle claims moeten per e-mail worden gemeld en goedgekeurd voordat ze worden geretourneerd.
Beschrijf duidelijk wat het probleem is en stuur ons meerdere foto's of een korte video waarin het probleem duidelijk zichtbaar is of aangetoond wordt. Maak foto's vanuit meerdere hoeken waarin duidelijk te zien is in welke staat het ontvangen product verkeert, zodat we u claim kunnen beoordelen.
Foto's zijn noodzakelijk, omdat we een webshop zijn hebben we geen andere mogelijkheid om het probleem dat u met uw bestelling ondervindt te beoordelen dan met foto's of video.
Als uw motoronderdeel niet compatibel is, stuur ons dan een foto van het originele onderdeel, het vervangingsonderdeel en uw motor, zodat we de zaak kunnen beoordelen. Lees meer over hoe compatibiliteit werkt op onze website: Hoe vind ik onderdelen voor mijn motor?
Zodra we alle foto's of video's hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op voor het vervolg van uw dossier. Indien een retourzending noodzakelijk is, zullen we u verder informeren.
Let op: Stuur een verkeerd of defect product niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen, anders worden de standaard retourkosten in rekening gebracht.