Retourneren van beschadigde / verkeerde artikelen moet worden goedgekeurd door onze klantenservice.
Is het beschadigd? Gelieve ons te contacteren!
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, of om van de garantie gebruik te kunnen maken, hebben we het volgende nodig:
- beschrijving van het probleem,
- foto's of een video die de algemene staat van het ontvangen item laat zien,
- foto's of een video die de ondervonden problemen demonstreert.
Is het een verkeerd artikel, of past het niet? Gelieve ons te contacteren!
Om de zaak te beoordelen en een oplossing te vinden, hebben we nodig:
- beschrijving van het probleem,
- een foto van het originele onderdeel,
- een foto van het ontvangen vervangende onderdeel met de labels,
- een foto van uw motor om het model te controleren.
Lees meer over hoe compatibiliteit werkt op onze website: Hoe vind ik onderdelen voor mijn motor?
We hebben foto's nodig omdat we een online verkoopsite zijn, dus we kunnen de problemen die u tegenkomt met uw bestelling niet anders vaststellen dan via een foto of video.
Zodra we alle documentatie hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met u op met de volgende stappen. Indien een retourzending noodzakelijk is, zullen wij u hierover meer informatie geven.
- Retourneer geen geclaimde producten totdat u specifieke instructies hierover heeft ontvangen van onze klantenservice.
Opmerking: voor het retourneren van een beschadigd of verkeerd artikel zonder eerst contact met ons op te nemen, worden de standaard retourkosten in rekening gebracht.