Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist oder das Produkt einen Defekt aufweist?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist. Damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können, sende uns bitte folgende Informationen:
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Klare Fotos die folgendes zeigen:
- Den vollständigen Artikel
- Die Verpackung
- Das Paket selbst
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Bei Scäden durch ausgelaufene Flüssigkeiten:
- Alle betroffenen Produkte, die ersetzt werden müssen
Diese Fotos helfen uns, den Schaden zu beurteieln und deine Reklamation effizient zu bearbeiten.
⚠ Wichtig:
Bitte sende das Produkt nicht zurück, bevor du unser Rücksendeetikett und die entsprechenden Anweisungen erhalten hast.
Auch wenn das Problem nicht direkt sichtbar ist, sende uns bitte Fotos zur Beurteilung.
Du kannst deine Reklamation hier starten oder das Kontakt-Widget unten rechts auf der Seite verwenden.
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