Bezorgadres wijzigen
Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om het bezorgadres volledig te wijzigen nadat je bestelling is bevestigd.
We kunnen alleen kleine correcties doorvoeren, zoals het verbeteren van een typefout of het toevoegen van een ontbrekend appartementnummer, en alleen als de bestelling nog niet is voorbereid.
Als je een correctie wilt doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vertel ons wat er gewijzigd moet worden. We zullen dan controleren of de aanpassing nog mogelijk is.
Als het adres niet kan worden gecorrigeerd en je het pakket niet kunt ontvangen, moeten we wachten tot het is teruggestuurd naar ons magazijn voordat we je bestelling kunnen terugbetalen of opnieuw kunnen verzenden. Ons retourbeleid kan hierop van toepassing zijn.
Factuurgegevens wijzigen of een btw-factuur aanvragen
Als je de factuurgegevens wilt wijzigen of een btw-factuur wilt aanvragen, wacht dan tot je pakket is bezorgd.
Neem contact op met onze klantenservice zodra je bestelling is bezorgd en vermeld het volgende:
- Je bestelnummer
- Je volledige factuuradres, inclusief de bedrijfsnaam indien van toepassing
- Een geldig EU-btw-nummer, indien van toepassing
Onze klantenservice controleert de informatie en stelt waar nodig een bijgewerkte factuur op.
Let op: factuurgegevens kunnen niet worden gewijzigd en er kan geen bijgewerkte btw-factuur worden verstrekt voordat de bestelling is afgeleverd.