Modifier l’adresse de livraison
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de modifier complètement l'adresse de livraison une fois votre commande confirmée.
Nous pouvons uniquement effectuer de petites corrections, comme rectifier une faute de frappe ou ajouter un numéro d’appartement manquant, et seulement si la commande n’a pas encore été préparée.
Si vous souhaitez apporter une correction, veuillez contacter notre Service Client dès que possible en précisant les modifications nécessaires. Nous vérifierons s'il est encore possible d'effectuer le changement.
Si l'adresse ne peut pas être corrigée et que vous n'êtes pas en mesure de recevoir le colis, nous devrons attendre son retour à notre entrepôt avant de pouvoir rembourser ou renvoyer votre commande. Notre politique de retour peut s'appliquer.
Modifier les coordonnées de facturation ou demander une facture avec TVA
Si vous devez modifier les informations de facturation sur votre facture ou demander une facture avec TVA, veuillez attendre que votre colis ait été livré.
Une fois votre commande livrée, contactez notre Service Client et fournissez les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Votre adresse de facturation complète, incluant le nom de l'entreprise le cas échéant
- Un numéro de TVA intracommunautaire valide, le cas échéant
Notre Service Client vérifiera les informations et émettra une facture mise à jour le cas échéant.
Veuillez noter que les informations de facturation ne peuvent pas être modifiées et qu'une facture avec TVA mise à jour ne peut pas être émise avant la livraison de la commande.