En nuestras páginas de productos mostramos reseñas de los mismos. Se trata de opiniones reales de clientes sobre el producto y sirven de orientación a otros clientes que planean comprar el producto.
Cómo recogemos las opiniones:
Los clientes son invitados aleatoriamente a hacer una revisión después de la compra de un producto específico. Estas invitaciones son enviadas por correo electrónico por nuestra empresa asociada Yotpo. Yotpo recoge todas las reseñas de los productos y las almacena para nosotros.
Cómo nos aseguramos de que las reseñas son "reales" y "legítimas:
Las invitaciones para reseñar un producto sólo se enviarán a los clientes que hayan comprado y pagado el producto en nuestros sitios web. Las personas que no hayan comprado y pagado el producto a través de nuestro sitio web no podrán escribir una reseña, ya que las reseñas solo pueden escribirse a través de la invitación por correo electrónico.
Lo que se recoge:
Pedimos a los clientes que califiquen el producto adquirido en una escala del 1 al 5, donde el 5 es el más alto. A continuación, los clientes escriben comentarios adicionales con sus opiniones sobre el producto. También es posible subir fotos a la reseña.
Cómo publicamos las reseñas:
Las reseñas se publican tras una evaluación manual realizada por nosotros. Publicamos todas las reseñas con algunas excepciones. No publicamos los siguientes tipos de opiniones:
- Cuando el cliente no revisa el producto comprado sino que escribe otra cosa que tenía en mente.
- Cuando el cliente utiliza un lenguaje soez o tiene un tono agresivo (palabras malsonantes, intimidación, amenazas, etc.)
- Cuando el cliente menciona otras empresas o sus productos.