Cambiar la dirección de envío
Por motivos de seguridad, no es posible cambiar totalmente la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido confirmado.
Solo podemos realizar pequeñas correcciones, como corregir una errata o añadir un número de apartamento que falte, y solo si el pedido aún no se ha preparado.
Si necesitas una corrección, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible e indícanos qué es lo que hay que corregir. Comprobaremos si el cambio todavía es posible.
Si no se puede corregir la dirección y no puedes recibir el paquete, tendremos que esperar a que llegue de vuelta a nuestro almacén para poder reembolsar o reenviar tu pedido. Puede aplicarse nuestra política de devoluciones.
Cambiar los datos de facturación o solicitar una factura con IVA
Si necesitas cambiar los datos de facturación de tu factura o solicitar una factura con IVA, por favor, espera a que tu paquete haya sido entregado.
Una vez entregado tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y facilita:
- Tu número de pedido
- Tu dirección de facturación completa, incluido el nombre de la empresa si procede
- Un número de IVA de la UE válido, si procede
Nuestro equipo de Atención al Cliente verificará la información y emitirá una factura actualizada cuando corresponda.
Ten en cuenta que los datos de facturación no se pueden modificar y que no es posible emitir una factura con IVA actualizada antes de que se haya entregado el pedido.