Ændr leveringsadressen
Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at ændre hele leveringsadressen, når din ordre er blevet bekræftet.
Vi kan kun foretage små rettelser, som at rette en stavefejl eller tilføje et manglende lejlighedsnummer, og kun hvis ordren endnu ikke er blevet klargjort.
Hvis du har brug for en rettelse, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt og fortælle os, hvad der skal rettes. Vi vil derefter undersøge, om ændringen stadig er mulig.
Hvis adressen ikke kan rettes, og du ikke er i stand til at modtage pakken, bliver vi nødt til at vente på, at den returneres til vores lager, før vi kan refundere eller gensende din ordre. Vores returpolitik kan gælde.
Ændr faktureringsoplysninger eller anmod om en momsfaktura
Hvis du har brug for at ændre faktureringsoplysningerne på din faktura eller anmode om en momsfaktura, bedes du vente, indtil din pakke er blevet leveret.
Når din ordre er blevet leveret, bedes du kontakte vores kundeservice og oplyse:
- Dit ordrenummer
- Din fulde faktureringsadresse, inklusive virksomhedsnavn hvis relevant
- Et gyldigt EU-momsnummer, hvis det er relevant
Vores kundeservice vil kontrollere oplysningerne og udstede en opdateret faktura, når det er aktuelt.
Bemærk venligst: Faktureringsoplysninger kan ikke ændres, og der kan ikke udstedes en opdateret momsfaktura, før ordren er blevet leveret.