Zainicjuj zwrot i zaakceptuj nasze zasady zwrotu*
Podsumowanie polityki zwrotów
- Klient ma 60 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrócenie towaru do nas, w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
- Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, zawierać metki i być zapakowane w ochronne pudełko, tak jak je pierwotnie otrzymałeś.
- Pawilony nie mogą być zwracane za pomocą Portalu Zwrotów. Jak zwrócić pawilon?
- Zwrot uszkodzonych lub złych produktów musi zostać zatwierdzony przez nasze biuro obsługi klienta w celu bezpłatnego zwrotu.
- Opłata za zwrot: 9,95 zł, produkty wielkogabarytowe/ciężkie: 49,99 zł, pawilony: 150 zł
- Zwroty są dostarczane do nas w ciągu 3 tygodni.
- Sprawdź, których przedmiotów nie można zwrócić, tutaj
Jak korzystać z Portalu Zwrotów?
Aby uzyskać dostęp do Portalu Zwrotów, musisz:
- Wprowadź numer zamówienia (6XXXXXXX) *
- Wpisz adres e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia (w razie wątpliwości sprawdź fakturę)
* Jeśli musisz zwrócić przedmiot, który został otrzymany w drugiej dostawie, takiej jak reklamacja, podzielone zamówienie, ponownie wysłane zamówienie / przedmiot, skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby uzyskać prawidłowy numer zamówienia i wprowadzić go do portalu zwrotu.
Po wejściu do Portalu Zwrotów:
- Wybierz produkt/y do zwrotu
- Wybierz ilość zwracanych produktów**
- Wybierz powód zwrotu*
- Dostarczono za późno: (obowiązuje opłata za zwrot)
- Otrzymano zły towar: wprowadź numer reklamacji w sekcji: Opis.*
- Zbyt duży: (obowiązuje opłata za zwrot)
- Za mały: (obowiązuje opłata za zwrot)
- Uszkodzony: wprowadź numer reklamacji w sekcji: Opis.*
- Zmieniłem zdanie: (obowiązuje opłata za zwrot)
- Obraz/opis nie był dokładny: wprowadź numer reklamacji w sekcji: Opis.*
- Zgadzam się z niniejszą Polityką zwrotów, aby móc wygenerować etykietę zwrotną.
*Aby uzyskać numer reklamacji, zapoznaj się z następującą stroną: Otrzymała/em uszkodzony, niepasujący lub zły towar
**Jeśli waga zwrotu przekracza 20 kg lub chcesz zwrócić więcej niż jedną paczkę z tego samego zamówienia, będziesz musiał utworzyć taką samą ilość etykiet, co paczek. W tym celu zaznacz tylko te produkty, które mają być zwrócone w każdej paczce i pobierz etykietę zwrotną. Powtórz ten proces dla każdej zwracanej paczki.
Każda utworzona etykieta zwrotna jest powiązana z konkretnym numerem zamówienia.
Prosimy o upewnienie się, że zwracana przesyłka zawiera tylko elementy z tego zamówienia.
Jak wygenerować etykietę zwrotną?
Na ostatnim etapie Portalu Zwrotów zostaniesz poproszony o utworzenie i pobranie etykiety zwrotnej.
- Wybierz przewoźnika, aby dokonać zwrotu.
- Aby kontynuować, należy zgodzić się z zasadami dotyczącymi opłat za zwrot.
- Wpisz swój adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zwrotu.
- Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją na paczce zwrotnej, na wierzchu starych etykiet, jeśli takie istnieją.
- Zwróć paczkę w najbliższym Punkcie GLS.
- Kiedy nadałeś przesyłkę, upewnij się, że w punkcie nadania otrzymasz ostemplowany paragon. Zachowaj go, aż otrzymamy Twój zwrot w naszym magazynie.
- Zachowaj dowód zwrotu dostarczony przez przewoźnika, dopóki nie przetworzymy Twojego zwrotu.
Zainicjuj zwrot i zaakceptuj nasze zasady zwrotu*