Na ontvangst heeft u 60 dagen de tijd om de producten aan ons te retourneren.
Artikelen die worden geweigerd, niet geclaimd of geretourneerd zonder een goedgekeurd claimnummer * door onze klantenservice, zijn automatisch onderworpen aan de volgende kosten voor retourzending en behandeling, die in mindering worden gebracht op de waarde van de geretourneerde artikelen:
- Gewone producten: € 9,99
- Grote en zware producten: € 11,99
- Tenten: € 30,00 per tent: Hoe kan ik een tent retourneren?
- Maat omruiling: GRATIS tot 60 dagen na ontvangst van het product.
Bekijk hier welke producten niet kunnen worden geretourneerd: Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
Originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als de hele bestelling wordt geretourneerd, behalve voor DHL Express en voor de Tenten.
*Alle claims moeten worden goedgekeurd door onze klantendienst. Zie de volgende pagina voor informatie over het indienen van een claim Ik heb een beschadigd / verkeerd product ontvangen of het past niet
Retourzendingen worden binnen 15 werkdagen aan onze magazijnen geleverd. Deze worden doorgaans dezelfde dag verwerkt, of tot maximaal 2 weken na ontvangst in piekperiodes.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer we uw retourzending ontvangen.