La version française suit ci-dessous.
U heeft 60 dagen tijd na de datum van ontvangst om artikelen aan ons te retourneren.
- De artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele verpakking zitten en voorzien van de labels.
- Tenten kunnen niet geretourneerd worden via het Retourportaal. Hoe een tent te retourneren?
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- Welke producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd?
- Als deze artikelen worden geretourneerd, zullen wij ze opnieuw verzenden. Als ze opnieuw worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om ze te houden zonder terugbetaling.
Retourneren van Beschadigde/verkeerde artikelen dient te worden goedgekeurd door onze klantenservice.
- Ik heb een beschadigd / verkeerd product ontvangen of het past niet
- Er worden geen retourkosten in rekening gebracht als uw klacht wordt goedgekeurd.
- Als een retourzending nodig is, ontvangt u vervolgens een klachtennummer dat u in het retourportaal moet invullen.
- We behouden ons het recht voor om de retourzending van defecte artikelen zonder een goedgekeurde claim niet te accepteren.
Retourkosten zijn van toepassing
- Wat zijn de retourkosten?
- De retourkosten zijn van toepassing op alle geretourneerde of niet-opgeëiste items, tenzij er een goedgekeurd klachtennummer is van onze klantenservice.
Retourzendingen zijn alleen voor restitutie
- Als u een nieuw artikel wilt, stuurt u het artikel dat u hebt ontvangen terug voor een terugbetaling. U zult dan een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald.
Version française (Belgique)
Vous disposez de 60 jours après la date de réception pour nous retourner les articles contre un remboursement.
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et doivent comporter les étiquettes.
- Les tentes ne peuvent pas être retournée dans le Portail de retour. Comment renvoyer une tente?
Certains produits ne peuvent pas être retournés.
- Quels produits ne peuvent pas être annulés ou retournés?
- Si ces produits sont retournés, nous les réexpédierons. S'ils sont à nouveau retournés, nous nous réservons le droit de les garder sans remboursement.
Le retour des articles endommagés ou incorrects doit être approuvé par notre Service client.
- L’article est endommagé, incorrect ou n’est pas compatible.
- Aucun frais de retour n'est facturé si votre demande est approuvée.
- Si un retour est nécessaire, vous recevrez alors un numéro de réclamation que vous devrez saisir dans le portail de retour.
- Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour d'articles défectueux sans une réclamation approuvée.
Des frais de retour sont applicables.
- Quels sont les frais de retour?
- Les frais de retour s'appliquent à tous les articles retournés ou non réclamés, à moins qu'un numéro de réclamation approuvé par notre service clientèle n'ait été attribué.
Les retours sont uniquement pour remboursement.
- Si vous souhaitez un nouvel article, veuillez retourner celui reçu contre un remboursement. Il vous faudra ensuite effectuer une nouvelle commande. Les frais de port et de retour ne sont pas remboursables.