Si un article est manquant à votre commande, veuillez faire les vérifications suivantes :
- Vérifiez dans le suivi de commande s’il n’y a pas un autre colis : Comment retrouver ou suivre ma commande ?
- Vérifiez à l’intérieur de tous les cartons, même ceux qui ne semblent contenir qu’un seul article.
- Si l'article demeure manquant, contactez-nous en nous envoyant des photos de la boîte et de tous les articles reçus.
- Si votre colis est livré abîmé, vous avez le droit de refuser le colis. Celui-ci nous sera retourné. Où est mon retour?
- Si vous l’acceptez, vous avez 48 heures pour le réclamer auprès de votre transporteur en demandant un “Protocole de dommage”