Toutes les réclamations doivent être signalées par écrit et approuvées par notre service client avant tout retour de produit.
Pour ce faire, veuillez décrire votre problème et envoyer plusieurs photos ou une petite vidéo de votre produit qui démontrent au mieux les problèmes rencontrés. Prenez des photos sous plusieurs angles, ou au moins l'état général de l'article reçu, afin que nous puissions examiner votre réclamation.
- Étant une boutique de vente en ligne, nous n'avons aucun moyen de voir les problèmes que vous rencontrez avec votre commande autrement que par une photo ou une vidéo.
Si la pièce reçue n’est pas compatible, veuillez également nous envoyer des photos de la pièce originale et de votre moto afin que nous puissions trouver la source d’erreur. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la compatibilité sur notre site web, consultez Comment trouver des pièces compatibles à ma moto?
Une fois que nous aurons reçu toutes les photos ou la vidéo, nous vous contacterons dès que possible pour vous indiquer les prochaines étapes. Si un retour est nécessaire, nous vous donnerons des informations complémentaires.
NOTE : Veuillez ne pas retourner un article incorrect ou défectueux sans nous contacter au préalable, car vous seriez alors automatiquement soumis aux frais de retour standards.