Le retour des articles endommagés ou incorrects doit être approuvé par notre Service client.
L'article est endommagé? Veuillez nous contacter!
Si vous avez reçu un article endommagé, ou afin d'appliquer la garantie, nous aurons besoin de :
- Une description du problème;
- Des photos/vidéos montrant l'état général de l'article;
- Des photos/vidéos qui montrent les problèmes rencontrés.
Vous avez reçu un article incorrect, ou incompatible? Veuillez nous contacter!
Afin de pouvoir examiner le litige et trouver une solution, nous aurons besoin :
- Une description du problème;
- Une photo de la pièce d'origine;
- Une photo de la pièce reçue avec les étiquettes,
- Une photo de votre moto afin de vérifier le modèle.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la compatibilité sur notre site web, consultez : Comment trouver des pièces compatibles à ma moto?
Étant une boutique de vente en ligne, nous n'avons moyen de voir les problèmes que vous rencontrez avec votre commande que par une photo ou une vidéo.
Une fois que nous aurons reçu toute la documentation, nous vous contacterons dès que possible pour vous indiquer les démarches à suivre. Si un retour est nécessaire, nous vous donnerons de plus amples informations.
- Veuillez ne pas renvoyer des articles faisant l'objet d'une réclamation avant d'avoir reçu des instructions spécifiques de notre service client à ce sujet.
Remarque : le retour d'un article incorrect ou endommagé sans nous avoir préalablement contactés sera soumis aux frais de retour standard.