La politique de retour suivante ne s’applique qu’à la France métropolitaine. Pour les commandes en Belgique, la politique suivante sera appliquée : Quelle est la politique de retour belge ? |
Vous disposez de 60 jours après la date de réception pour nous retourner les articles contre un remboursement.
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et doivent comporter les étiquettes.
- Les tentes ne peuvent pas être retournée dans le Portail de retour. Comment renvoyer une tente?
Certains produits ne peuvent pas être retournés.
- Quels produits ne peuvent pas être annulés ou retournés?
- Si ces produits sont retournés, nous les réexpédierons. S'ils sont à nouveau retournés, nous nous réservons le droit de les garder sans remboursement.
Le retour des articles endommagés ou incorrects doit être approuvé par notre Service client.
- L’article est endommagé, incorrect ou n’est pas compatible
- Aucun frais de retour n'est facturé si votre demande est approuvée.
- Si un retour est nécessaire, vous recevrez alors un numéro de réclamation que vous devrez saisir dans le portail de retour.
- Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour d'articles défectueux sans une réclamation approuvée.
Cliquez ici pour connaître les frais de retour d'un article.
Les retours sont uniquement pour remboursement.
- Si vous souhaitez un nouvel article, veuillez renvoyer l'article reçu pour obtenir un remboursement. Vous devrez alors passer une nouvelle commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.