Aloita sinun palautus ja hyväksy palautusehtomme*
Yhteenveto palautusehdoistamme
- Sinulla on 60 päivää aikaa tilauksesi vastaanottamisesta tehdä palautus hyvitystä vastaan.
- Kaikkien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa, sisältää etiketit ja niiden tulee olla pakattuja suojaavaan laatikkoon kuten alkuperäisesesti olet vastaanottanut tuotteen.
- Telttoja ei voi palauttaa palautusportaalissamme. Kuinka palautan teltan?
- Vaurioituneen tai väärän tuotteen ilmainen palautus tulee olla asiakaspalvelumme etukäteen hyväksymä.
- Palautukset toimitetaan varastoomme 15 arkipäivän kuluessa.
- Tarkista täältä millä tuotteillä ei ole palautusoikeutta
Miten käytän Palautusportaalia?
Palautusportaaliin sisään pääsemiseksi:
- Lisää tilausnumerosi (6XXXXXX) *
- Lisää tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite (tarkista se laskusta tarvittaessa).
* Jos sinun on palautettava tuote, joka vastaanotettiin erillisenä toimituksena, kuten reklamaatio, jaettu tilaus, uudelleenlähetetty tilaus/tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi oikean tilausnumeron syötettäväksi palautusportaaliin.
Palautusportaalissa:
- Valitse palautettava tuote/tuotteet
- Valitse palautettavan tuotteen/tuotteiden kappalemäärä**
- Valitse syy palautukselle*
- Saapui myöhässä
- Vastaanotettu tuote oli väärä: Lisää reklamaationumero kuvauksen kohdalle.*
- Liian iso
- Liian pieni
- Vaurioituneet: Lisää reklamaationumero kuvauksen kohdalle.*
- Muutin mieleni
- Kuva / kuvaus ei ollut tarkka: Lisää reklamaationumero kuvauksen kohdalle.*
- Hyväksy nämä palautusehdot palautustarran luomiseksi.
* Reklamaationumeron saamiseksi, luethan seuraavan sivun: Saamani tuote on vaurioitunut, väärä tai se ei ole yhteensopiva.
** Jos sinun tarvitsee palauttaa yli 20kg painosta tuotteita tai jos haluat palauttaa useamman paketin samasta tilauksesta, on sinun luotava sama määrä tarroja kuin paketteja. Voit tehdä tämän valitsemalla kustakin laatikosta vain palautettavat tuotteet ja lataamalla palautustarran. Toista tämä prosessi jokaiselle palautettavalle laatikolle.
Jokainen luotu palautustarra on yhdistetty tiettyyn tilausnumeroon.
Varmista, että palautettava paketti sisältää vain kyseisen tilauksen tuotteita.
Miten luon palautustarran?
Sinun tulee luoda ja ladata palautustarra tilauksellesi palautusportaalin viimeisessä vaiheessa.
- Valitse lähetysyhtiö palautuksellesi.
- Jotta voit jatkaa, sinun on hyväksyttävä palautusehdot.
- Lisää sähköpostiosoitteesi, jotta voit vastaanottaa päivityksiä palautukseesi liittyen.
- Tulosta palautustarra ja lisää se paketin kanteen niin, että se peittää pakkauksen vanhat tarrat.
- Palauta paketti lähimpään Postin tai Postnordin toimipisteeseen valitusta kuljetusyhtiöstä riippuen.
- Kun olet palauttanut paketin, varmistathan, että saat lähetysseurantanumerolla merkityn palautuskuitin. Pidä kuitti tallessa siihen asti, että paketti on palautettu varastoomme. Säilytä palautuskuitti siihen asti, että palautuksesi on käsitelty.
Aloita sinun palautus ja hyväksy palautusehtomme*
*Klikkaa tästä lukeaksesi palautusehtomme kokonaisuudessaan.