Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Artikel Zeit, diese zurückzugeben.
Artikel, welche abgelehnt, nicht reklamiert oder ohne genehmigte Reklamationsnummer* unseres Kundendienstes zurückgeschickt werden, unterliegen automatisch der folgenden Rücksende- und Bearbeitungsgebühr, die vom Wert der zurückgeschickten Artikel abgezogen wird:
- Normale Artikel: 3,95€
- Große und schwere Artikel: 11,99€
- Zelte: 30€ pro Zelt. Wie kann ich ein Zelt zurückgeben?
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie das bereits erhaltene Produkt für eine Erstattung zurückzusenden. Daraufhin muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Versand- und Retourenkosten sind nicht erstattungsfähig.
Sie haben nicht die bestelle Größe erhalten? Bitte sehen Sie sich die folgende Seite an, um Information zu erhalten, wie eine Reklamation* eingereicht wird: Ich habe einen kaputten, falschen oder unpassenden Artikel bekommen
*Alle Reklamationen müssen vom Kundenservice akzeptiert werden, bevor eine Rücksendung veranlasst wird.
Manche Artikel können nicht zurückgegeben werden. Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Die ursprünglichen Transportkosten werden nur zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, außer bei DHL Express und Zelten.
Rückgaben treffen innerhalb von 14 Werktagen in unserem Warenlager ein. Diese werden generell noch am gleichen Tag bearbeitet, bzw. innerhalb von maximal 2 Wochen nach Erhalt in Hochbetriebszeiten.
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