Lieferadresse ändern
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, die Lieferadresse vollständig zu ändern, sobald deine Bestellung bestätigt wurde.
Wir können nur kleine Korrekturen vornehmen, wie etwa das Verbessern eines Tippfehlers oder das Hinzufügen einer fehlenden Hausnummer, und das auch nur, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde.
Wenn du eine Korrektur benötigst, wende dich bitte so schnell wie möglich an unsere Kundenbetreuung und sag uns, was korrigiert werden muss. Wir prüfen dann, ob die Änderung noch möglich ist.
Falls die Adresse nicht korrigiert werden kann und du das Paket nicht empfangen kannst, müssen wir warten, bis es in unser Lager zurückgekehrt ist, bevor wir deine Bestellung erstatten oder erneut versenden können. Unsere Rückgaberichtlinien können Anwendung finden.
Rechnungsdetails ändern oder MwSt.-Rechnung anfordern
Wenn du die Rechnungsinformationen auf deiner Rechnung ändern möchtest oder eine Mehrwertsteuerrechnung anfordern willst, warte bitte, bis dein Paket zugestellt wurde.
Sobald deine Bestellung zugestellt wurde, wende dich an unsere Kundenbetreuung und gib Folgendes an:
- Deine Bestellnummer
- Deine vollständige Rechnungsadresse, gegebenenfalls einschließlich des Firmennamens
- Eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend
Unsere Kundenbetreuung wird die Informationen prüfen und gegebenenfalls eine aktualisierte Rechnung ausstellen.
Bitte beachte: Rechnungsdetails können nicht geändert werden und eine aktualisierte MwSt.-Rechnung kann erst ausgestellt werden, nachdem die Bestellung zugestellt wurde.