Sie haben 60 Tage nach dem Empfangsdatum Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.
- Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und mit Etiketten versehen sein.
- Zelte können nicht über das Retourenportal zurückgegeben werden. Wie kann ich ein Zelt zurückgeben?
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Welche Produkte können nicht storniert oder zurückgegeben werden?
- Wenn diese Artikel zurückgeschickt werden, werden wir sie erneut versenden. Wenn sie wieder zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, sie ohne Erstattung einzubehalten.
Die Rücksendung von beschädigten / falschen Artikeln muss von unserem Kundenservice genehmigt werden.
- Ich habe einen beschädigten, falschen oder unpassenden Artikel bekommen
- Wenn Ihre Beschwerde genehmigt wird, werden keine Rücksendekosten berechnet.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie eine Reklamationsnummer, die Sie im Rücksendeportal eingeben müssen.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von fehlerhaften Artikeln ohne eine genehmigte Reklamation nicht zu akzeptieren.
Die Rücksendung ist kostenpflichtig.
- Was sind die Kosten für die Rücksendung?
- Die Transportkosten für die Rücksendung gelten für alle zurückgesandten oder nicht beanspruchten Artikel, es sei denn, es liegt eine genehmigte Reklamationsnummer von unserem Kundendienst vor.
Rücksendungen nur gegen Rückerstattung
- Wenn Sie einen neuen Artikel möchten, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Geben Sie dann eine neue Bestellung auf. Die Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.