Sådan returnerer du en vare (ekskl. Telte)

Igangsætte din returnering og acceptere vores returpolitik*

Sammenfatning af returpolitikken

• Du har 60 dage efter modtagelsesdatoen til at returnere varen til os for at få pengene tilbage.
• Varerne skal returneres ubrugte og i original emballage med alle mærker. De skal pakkes i samme, eller lignende beskyttende kasse, som de blev leveret i.
• Telte kan ikke returneres via Returportalen. Hvordan returnerer jeg et telt?
• Returnering af beskadigede eller forkerte varer skal godkendes af vores kundeservice for gratis returnering.
• Returneringer leveres til os inden for 3 uger.
• Se hvilke varer der ikke kan returneres her

Hvordan bruger man returportalen?

For at få adgang til returportalen skal du:

1. Indtast dit ordrenummer (6XXXXXXX) *
2. Indtaste e-mailadressen, som er tilknyttet din ordre (se evt. følgeseddel/faktura).

* Hvis du skal returnere en vare, som du har modtaget i en anden levering, f.eks. en reklamation, en opdelt ordre eller en genfremsendt ordre/vare, skal du kontakte kundeservice for at få det korrekte ordrenummer, som du skal indtaste i returportalen.

Når du er logget ind i Returportalen

1. Vælg den/de vare(r) som du ønsker at returnere
2. Vælg antallet af den/de returnerede vare(r)**
3. Vælg din returårsag*
   • Leveret for sent
   • Forkert vare modtaget: Indtast dit reklamationsnummer i beskrivelsesfeltet.*
   • For stor
   • For lille
   • Beskadiget: Indtast dit reklamationsnummer i beskriveslesfeltet.*
   • Fortrudt køb
   • Billede/Beskrivelse på hjemmesiden var ikke korrekt: Indtast dit reklamationsnummer i beskrivelsesfeltet.*
4. Accepter denne returpolitik for at kunne generere returetiketten.

*For at få et reklamationsnummer se venligst: Jeg har modtaget en defekt/forkert vare, eller den passer ikke til min motorcykel.

**Hvis du skal returnere mere end 20 kg, eller hvis du skal returnere mere end én pakke fra den samme ordre, skal du oprette det samme antal etiketter som pakker. For at gøre dette skal du kun vælge de varer, der skal returneres i hver kasse, og downloade returetiketten. Gentag processen for hver enkelt kasse, der skal returneres. Hver returlabel, der oprettes, er knyttet til et bestemt ordrenummer.

Sørg for, at den returnerede pakke kun indeholder varer fra den pågældende ordre. 

Hvordan oprettes returetiketten?

Du vil blive inviteret til at oprette og downloade din returetiket i det sidste trin i denne returportal.

1. Vælg den ønskede transportør til at foretage din returnering.
2. For at fortsætte skal du acceptere returbetingelserne.
3. Indtast din e-mailadresse for at modtage opdateringer om din returnering.
4. Udskriv returetiketten, og sæt den på din returpakke oven på de gamle etiketter, hvis der er nogen.
5. Aflever pakken på det nærmeste postkontor.
6. Husk at bede om en kvittering fra afleveringssteddet og gem den, indtil vi modtager din returnering på vores lager. Gem returkvitteringen fra transportøren, indtil vi har behandlet din returnering.

Igangsætte din returnering og acceptere vores returpolitik*

*Klik her for at se hele returpolitikken.