Alle reklamationer skal rapporteres via e-mail og godkendes inden returnering.
For at gøre dette, skal du beskrive dit problem og sende flere billeder eller et lille videoklip af dit produkt, som tydeligt viser problemet. Tag billeder fra flere vinkler eller for at vise den generelle tilstand af den modtagne vare, så vi kan bedømme din reklamation.
Vi kræver billeder, da vi er en onlineforhandler, så vi har ingen anden måde at se de problemer, du støder på med din ordre, ud over et billede eller en video.
Hvis din motorcykeldel ikke er kompatibel, bedes du også sende et billed af den originale del med erstatningsdel og din motorcykel, så vi kan gennemgå sagen. Læs mere om, hvordan kompatibilitet fungerer på vores hjemmeside: Sådan finder du dele til min maskine?
Når vi har modtaget alle billederne eller videoen, vender vi tilbage til dig hurtigst muligt med de næste trin. Hvis det er nødvendigt at returnere, giver vi dig yderligere information.
Bemærk: Du må ikke returnere en forkert eller defekt vare uden først at kontakte os, da du ellers ville være omfattet af standardreturafgiften.