Returnering af beskadigede/forkerte varer skal godkendes af vores kundeservice.
Er varen beskadiget? Kontakt os venligst!
Hvis du har modtaget en beskadiget vare, eller for at kunne udnytte garantien, skal vi bruge:
- beskrivelsen af problemet,
- billeder eller en video, der viser den generelle tilstand af den modtagne vare,
- billeder eller en video, der viser de problemer, du er stødt på.
Er varen forkert, eller passer den ikke? Kontakt os venligst!
For at kunne vurdere sagen og finde en løsning har vi brug for:
- beskrivelsen af problemet,
- et billede af den originale del,
- et billede af den modtagne reservedel med etiketterne,
- et billede af din motorcykel for at kontrollere modellen.
Lær mere om, hvordan kompatibilitet fungerer, på vores hjemmeside : Hvordan finder jeg reservedele til min cykel?
Vi kræver billeder, da vi er en onlinebutik, så vi har ingen mulighed for at se de problemer, du oplever med din ordre, på anden måde end gennem et billede eller en video.
Når vi har modtaget al dokumentationen, vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt med de næste skridt. Hvis en returnering er nødvendig, vil vi give dig yderligere information.
- Du må ikke returnere produkter, der er reklameret, før du har modtaget specifikke instrukser herom fra vores kundeservice.
BEMÆRK: Returneringer af forkerte/defekte varer uden et godkendt reklamationsnummer vil automatisk blive pålagt vores normale returgebyr.