Du har 60 dage fra datoen du modtog pakken til at returnere en vare.
Varer, der returneres uden et godkendt reklamationsnummer* af vores kundeserviceteam, er automatisk underlagt følgende gebyr for retur og håndtering, der trækkes fra værdien af den returnerede vare:
- Almindelige varer: 99kr
- Store og tunge produkter: 99kr
- Telte: 300kr; Hvordan retureres et telt?
- Størrelsesombytning: GRATIS op til 60 dage efter modtagelse af varen..
Varer, der ikke kan returneres. Hvad kan ikke returneres?
Originale fragtomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres, undtagen DHL Express og for teltene.
*Alle reklamationer skal godkendes af vores kundeserviceteam. Se den følgende side for information om, hvordan du opretter en reklamation: Jeg har modtaget en beskadiget vare, en anden eller den passer ikke
Returvarer leveres tilbage til vores lager inden for 15 arbejdsdage. Disse behandles normalt samme dag eller op til maksimalt 2 uger efter modtagelse i travle perioder.
Du vil blive informeret via e-mail, når vi modtager din pakke.