Kliknutím zde souhlasíte s našimi pravidly pro vracení zboží* a tím zahájíte tento proces.
*Klikněte zde pro kompletní podmínky pro vrácení zboží.
Shrnutí zásad pro vracení zboží
-
Na vrácení zboží pro refundaci máte 60 dní od data obdržení zásilky.
-
Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a musí obsahovat visačky.
-
Stany nelze vrátit prostřednictvím Portálu pro Vrácení zboží. Jak vrátit stan?
-
Bezplatné vrácení poškozeného nebo nesprávného zboží musí být schváleno naším zákaznickým servisem.
-
Poplatek za vrácení: 89Kč, velké a těžké výrobky 299Kč a stany 800Kč
-
Vrácené zboží nám bude doručeno do 2 týdnů.
-
Následující položky nelze vrátit:
-
Výfuky a tlumiče na zakázku / na míru
-
Potraviny nebo zboží podléhající rychlé zkáze
-
Personalizované předměty včetně:
-
Personalizované kola, ráfky a brzdová vedení, Polepy, Nášivky, Součástky gravírované laserem, Potahy sedel na zakázku, Personalizované oblečení
-
-
Jak používat Portálu pro Vrácení zboží?
Pro získání přístupu Portálu pro Vrácení:
-
Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce (v případě pochybností zkontrolujte fakturu).
- Zadejte své číslo objednávky (6XXXXXXX)
Po vstupu do Portálu pro Vrácení
-
Vyberte položku/y, které mají být vráceny
-
Vyberte množství vrácených položek**
- Zvolte důvod vrácení*
- Pozdní dodání: Za vrácení zboží se účtuje přepravné
- Nesprávné zboží obdrženo: Zadejte číslo reklamace do sekce Popis.*
- Příliš velké: Za vrácení zboží se účtuje přepravné
- Příliš malé: Za vrácení zboží se účtuje přepravné
- Poškozený: Zadejte číslo reklamace do sekce Popis.*
- Změnil jsem názor:Za vrácení zboží se účtuje přepravné
- Obrázek/popis nebyl přesný: Zadejte číslo reklamace do sekce Popis.*
- Odsouhlaste zásady pro vrácení zboží, pro vygenerování vratného štítku.
*Číslo reklamace získáte na následující stránce: Obdržel jsem poškozené, nesprávné nebo nepasující zboží
**Pokud vracíte zboží, které váží více než 20 kg nebo pokud 2 balíky, vytvořte prosím 2 různé vratné štítky podle obsahu každého balíku.
Jak vygenerovat vratný štítek?
V posledním kroku tohoto Portálu pro Vrácení budete vyzváni k vytvoření a stažení vratného štítku.
- Vyberte požadovaného dopravce, u kterého chcete provést vrácení.
- Souhlasíte se zásadami a poplatky za vrácení zboží, abyste mohli pokračovat.
- Zadejte svou e-mailovou adresu, abyste mohli dostávat aktualizace týkající se vašeho vrácení.
- Vytiskněte si vratný štítek a nalepte jej na zpáteční zásilku, případně i přes staré štítky.
- Zásilku odneste na místní Poštu.
- Po předání zásilky se ujistěte, že jste obdrželi doklad. Uschovejte si ho, dokud nepřijmeme vaše vrácené zboží v našem skladu.
- Doklad o vrácení, který vám vystavil dopravce, si uschovejte, dokud vaše vrácení nezpracujeme.