Na vrácení zboží máte 60 dnů od data obdržení. Vrácené zboží musí zůstat nepoužité, v originálním balení a musí zahrnovat veškeré cedulky.
Vratný list pro vrácení zboží by měl být vždy zahrnut v balíku. Pokud tento dokument v balíku nebyl, nebo jej již nemáte, kontaktujte náš zákaznický servis, který vám bude moci zaslat nový dokument emailem.
- Mohou být účtovány poplatky za zpáteční dopravu: Reklamační řád a poplatky za vrácení zboží
- Některé položky nelze vrátit: Jaké produkty nemohou být vráceny?
- Neobdrželi jste objednávku správně? Více informací zde Obdržel jsem poškozené, špatné nebo nepasující zboží
- Chcete vrátit stan? Více informací zde Jak vrátit stan?
Instrukce:
- Do balíku musíte přiložit Vratný formulář*, který jste obdrželi s fakturou a vyplnit zda:
- A: Žádáte o vrácení peněz
- B: Žádáte o výměnu velikosti, přičemž vepíšete i požadovanou velikost
- Kontaktujte náš zákaznický servis, kde vám objednáme kurýra DPD.
*V případě, že již nemáte vratný formulář, kontaktujte nás a my vám zašleme nový.
Pokud chcete provést výměnu velikosti a nemůžete na webu najít požadovanou velikost, znamená to, že bohužel již není na skladě. V takovém případě přistoupíme k vrácení peněz. Pokud požadovaná velikost v rámci dané značky neexistuje, budou vám účtovány poplatky za vrácení.
Vrácené zboží bývá doručeno zpět do našeho skladu do 14 pracovních dnů. Vrácené objednávky obvykle zpracováváme ve stejný den, nebo maximálně do 14 pracovních dnů po přijetí ve špičkách (Vánoce, Black Friday, apod.).
Až obdržíme vaši zásilku, budete informováni emailem.